体贴的售后服务

　　本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则
　　1、承诺声明：
  索亚尼手机网承诺销售的手机均为正品行货，享受三包，全国联保。

       2、如果您购买的手机出现质量问题，正确的处理流程如下：
         7天内：携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测， 如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题， 购买者可以将手机、发票、保修卡和检测报告送回索亚尼公司，索亚尼公司包退换； 如购买者是通过邮购方式购买，顾客尽快将将手机、发票、保修卡和检测报告用EMS快递回购买的索亚尼公司， 索亚尼也负责包退换。

         7-15天内：携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测 ，如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题， 购买者可以将手机、发票、保修卡和检测报告送回索亚尼公司包换； 如购买者是通过邮购方式购买，顾客尽快将将手机、发票、保修卡和检测报告用EMS快递回购买的索亚尼公司包换。
        15天-1年内：如顾客购买的手机出现质量问题，顾客可以凭购买发票和保修卡去该款手机在当地的维修检测中心 进行免费维修服务。

       3、维修中心及联系方式
   各手机生产商在各地的维修中心及联系方式，详见所购手机的保修卡。

   外地邮购客户退换货
   邮购用户在收到产品时,请当面点清物品,并当场查看货物是否有异常现象,在发现产品有明显缺陷或者故障的情况下可以选择拒收并电话通知索亚尼,退回费用由我们承担,当产品正常签收后使用中出现的问题,在包退换期内,客户因故障需要退换时来回快递或邮寄产生的费用自己承担! 

                             
符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后一天之内，
   （1）发现商品有明显的制造缺陷的
   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
                            
退货流程：客户在收到货物后一天内与我们联系，我们会在两个工作日内把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
   （1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
   （2）超过退换货期限的退换货要求
   （3）退换货物不全或者外观受损
   （4）客户发货单据丢失或者不全
   （5）产品并非我们提供
   （6）货物本身不存在质量问题的

发布日期：2007-8-2　【返回】